Care Support Guide (m/w/d) - München, Deutschland

Job Description

Standort: München, Deutschland

Hybrid: Dies ist eine Hybrid-Stelle. Du wirst deine Zeit zwischen der Arbeit von zu Hause und der Arbeit im Büro aufteilen, daher solltest du in der Nähe des Arbeitsplatzes wohnen. Hybride Teams können je nach Entscheidung des Managements ein paar Mal pro Woche oder nur einmal im Monat oder Quartal im Büro arbeiten. Dein Manager kann mehr darüber erzählen, wie hybrides Arbeiten für dieses Team in Zukunft aussehen kann.

Das sind deine Aufgaben...

• Ganzheitliche Betreuung und Beratung von Bestandskunden und Interessenten per E-Mail, Telefon (Inbound) und LiveChat
• Dokumentation im Ticketsystem
• Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support bei technischen Anfragen
• Selbständige Eskalation von Trouble Calls an das Beschwerdemanagement
• Mitarbeit an der Optimierung der Abläufe

Das solltest du mitbringen...

• Gute Internetkenntnisse bei Fragen rund ums Web
• Kenntnisse über TLD und FTP und Anwendung im Bereich Domains und Webspace
• Hohe Priorität bzgl. der Kundenzufriedenheit und eine ausgeprägte Service-Orientierung
• Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Handeln
• Spaß an Kommunikation und Arbeiten im Team
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich, gute Englischkenntnisse wünschenswert

Vielleicht hast du auch...

• Gute Internetkenntnisse bei Fragen rund ums Web
• Kenntnisse über TLD und FTP und Anwendung im Bereich Domains und Webspace
• Hohe Priorität bzgl. der Kundenzufriedenheit und eine ausgeprägte Service-Orientierung
• Idealerweise Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Schnelle Auffassungsgabe und lösungsorientiertes Handeln
• Spaß an Kommunikation und Arbeiten im Team
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich, gute Englischkenntnisse wünschenswert

Das erwartet dich bei uns...

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Abwechslungsreiche Herausforderungen, die nie langweilig werden
• Planungssicheres Schichtsystem unter Berücksichtigung persönlicher Wünsche
• Sozialleistungen
  • Gesetzliche Regelung zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Employee Assistance Program
• Karriere- und Weiterentwicklungspotential
  • Intensive Einarbeitung über Mentorenprogramm
  • Interne e-Learning-Plattform sowie Online-Sprachkurse
  • Strukturierte Karriere- und Laufbahnplanung
  • Möglichkeit, den Arbeitsbereich zu wechseln
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm Plus One
• Unternehmenskultur
  • Ein internationales, modernes Arbeitsumfeld
  • Duz-Kultur und kein Business-Dresscode
  • Gemeinsame (virtuelle) Events
  • Ausgeprägte Teamkultur
  • GoDaddy Values
  • Employee Resource Groups
  • Soziales Engagement, z.B. kiva

GoDaddy ist die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeitenden sehr wichtig, daher fahren wir einen #humanfirst Ansatz und befinden uns aufgrund von COVID-19 aktuell alle im Home Office. Ein paar Benefits sind daher derzeit ausgesetzt.

Über uns...GoDaddy befähigt mit den passenden Tools und individueller Beratung kleine Unternehmen und Entrepreneure weltweit dabei, online erfolgreich zu sein. GoDaddy ist der erste Ansprechpartner für Menschen, die ihrer Idee einen Namen geben, eine professionelle Website erstellen, Kunden gewinnen und ihre Arbeit produktiver gestalten wollen. Unsere Mission ist es, unseren Kunden die richtigen Tools, das Know-how und die Unterstützung an die Hand zu geben, um ihre persönlichen Ideen und Projekte erfolgreich zu machen. Wer mehr über GoDaddy erfahren möchte, ist auf https://aboutus.godaddy.net/about-us/overview/default.aspx herzlich willkommen.

GoDaddy ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir diskriminieren keinen Bewerbenden oder Mitarbeitenden aufgrund von Alter, Rasse, Hautfarbe, Glaubensbekenntnis, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, nationaler Herkunft, Staatsbürgerschaft, Familienstand oder Lebenspartnerschaft, Behinderung, Schwangerschaft, genetischer Information oder einer anderen Grundlage, die durch geltende Landes- oder lokale Gesetze verboten ist (Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz, kurz AGG).

Solltest du vorab Fragen zur Stellenausschreibung haben oder Unterstützung bei deiner Bewerbung über unser Portal benötigen, melde dich gern per E-Mail an [email protected].

GoDaddy akzeptiert keine unaufgeforderten Bewerbungen und Kandidatenvorschläge von Personaldienstleistern oder externen Agenturen.