Technicien Service Clients Onduleur - Région Rhône Alpes

Job Description

• Assurer les missions de service (mise en service, maintenance corrective et préventive, Support Technique, etc..) des équipements électriques installés dans sa zone d’intervention, selon le planning et les instructions reçue de son responsable, dans le respect de l’ensemble des règles et processus Eaton (Ethique, Securité, ...)
• Promouvoir l’offre de produit et service Eaton auprès des clients
• Représenter l’entreprise auprès des clients, notamment ceux implantés sur la Région

RESPONSABILITES PRINCIPALES

Tâches et Responsabilités quotidiennes

• Sur le périmètre concerné et sur les équipements pour lequel il est habilité, exécuter dans les délais impartis les tâches, missions et intervention de service auprès des clients telles que confiées par son responsable, notamment mais non limitées à :
  • Mise en service
  • Maintenance préventive
  • Dépannage
  • Assistance et Support technique
• Assurer des interventions de qualité
  • Ponctualité : respecter les planning et horaires d’intervention définis ave les clients et prévenir en cas de retard ou d’impossibilité
  • Etablir les rapports d’intervention systématiquement en respectant les consignes sur la qualité des informations transmises, les faire signer au client dans la mesure du possible et les envoyer selon les procédures définies et dans les délais définis
  • Encourager les clients à répondre aux enquêtes de satisfaction.
• Assurer le reporting vers son responsable et la structure Service
  • Envoi des rapports d’activité mensuels et toutes les données nécessaires pour établir les indicateurs qualité utilisés.
  • Le cas échéant, saisir dans les systèmes d’information les informations nécessaires
• Participer au Service d’astreinte 24h/7j téléphonique et/ou sur site pour les clients sous contrat
• Maitriser les couts
  • Optimiser les déplacements (temps, trajet, coûts).
  • Entretenir le matériel confié (véhicule, outillage, informatique, etc...) et en respecter les règle d’usage ainsi que la sécurité
• Participer au développement du chiffre d’affaires du Canal Service
  • Promouvoir l’offre produit et Service d’Eaton auprès des clients
  • Recueillir et transmettre toutes les informations susceptibles d’orienter les services concernés pour le développement de nouveaux produits ou services.

EHS (Environment, Health and Safety) / HSE (Hygiène Santé/Securité Envirionnement)

• Assurer ses missions et taches dans le respect total des règles de sécurité Eaton (EHS) et des référentiels sécurité en place (MASE), impliquant les aspects suivants
  • Connaissance des Life Saving Rules
  • Faire des remontées d’information sécurité régulière selon les processus définis
  • Organiser avec son responsable des visites EHS régulières lors d’interventions
  • Participation aux Audits MASE et EHS
  • Réaliser systématiquement l’analyse des risques au plus près de l’intervention
  • Assurer le suivi des vérifications périodiques et inspection de ses équipements et protections individuelles, ainsi que des habilitations.
• Lors des interventions clients
  • Se conformer aux dispositions sécurité du site et du plan de prévention kle cas échéant
  • Contrôler systématiquement ses équipements de protection individuels avant intervention
• En cas d’évènements (accident, incident, situation dangereuse, etc...)
  • Faire immédiatement remonter à son responsable sans jamais cacher les responsabilités
  • Participer aux enquêtes éventuelles suite à accident ou incident pour identifier les causes et définir les actions correctives
  • Aviser le représentant du client des éventuelles difficultés d’application du Plan de Prévention

BTS électrotechnique

Expérience Onduleurs et/ou maintenance industrielle

Expérience d'un poste en itinérance

What you will get from us

Eaton’s mission is to improve the quality of life and the environment through the use of power management technologies and services. We provide sustainable solutions that help our customers effectively manage electrical, hydraulic and mechanical power – more safely, more efficiently and more reliably. Making what matters work at Eaton takes the passion of every employee around the world. We create an environment where creativity, invention and discovery become reality, each day. It’s where bold, bright professionals like you can reach your full potential—and where you can help us reach ours. Eaton’s 2020 revenues were $17.9 billion, and we sell products to customers in more than 175 countries. We have approximately 85,000 employees.

We make work exciting, engaging and meaningful for our employees through our dedication to tackling some of the toughest power management challenges on the planet and by never losing sight of what matters. Our culture is built on a strong commitment to practicing our core values and supporting our employees with the tools they need to succeed. We pledge to always foster a diverse and inclusive environment, including inclusion resource groups that bring together employees who share a common purpose, interest or background. In the past year, our company has received top employment recognition by the Human Rights Campaign and almost fifty percent of our Board of Directors represented diverse groups. When we embrace the different ideas, perspectives and backgrounds that make each of us unique, we — as individuals and as a company — are stronger.

We have demonstrated our passion for sustainability with the recent announcement of cutting carbon emissions from the company’s operations by at least 50 percent by 2030. We are ethical, passionate, accountable, efficient, transparent and committed to learning. We are confident we can deliver on our promise to improve the quality of life and the environment because of the attributes that our employees embody.

We are committed to ensuring equal employment opportunities for all job applicants and employees. Employment decisions are based upon job-related reasons regardless of an applicant's race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, age, national origin, disability, marital status, genetic information, protected veteran status, or any other status protected by law.

Job: Sales

Region: Europe, Middle East, Africa
Organization: ES EMEA ETD SERV Services

Job Level: Individual Contributor
Schedule: Full-time
Is remote work (i.e. working from home or another Eaton facility) allowed for this position?: Yes – Hybrid
Does this position offer relocation?: No
Travel: Yes, 50 % of the Time