CDI - CHEF DE PROJET CRM - H/F

Job Description

Universal Music France (UMF), filiale de Universal Music Group, est le leader en matière de divertissement musical, avec une gamme d’activités allant de la musique enregistrée à l’édition musicale, en passant par le merchandising, les partenariats et le contenu audiovisuel. Disposant du catalogue d’enregistrements et de titres le plus complet dans tous les genres musicaux, UMF découvre et développe des artistes, produit et distribue des musiques encensées par la critique et au succès commercial international.

Engagé dans le talent artistique, l’innovation et l’esprit d’entreprise, UMF encourage le développement de services, de plateformes et de modèles commerciaux, afin d’élargir les horizons artistiques et commerciaux de ses artistes, et de créer de nouvelles expériences pour leurs fans.

Au sein d’Universal Music France, nous vous proposons de rejoindre notre département de la Stratégie Digitale pour occuper la fonction de :

CHEF DE PROJETS CRM H/F

CDI – à pourvoir au plus vite

PARIS 5ème

A PROPOS DE L’EQUIPE :

Au sein du département de la Stratégie Digitale, et rattaché au service Data & Développement, vous intégrez une équipe de 10 personnes. Vous aurez pour mission principale la mise en œuvre de la stratégie CRM, en lien avec l’ensemble des labels d’Universal Music France.

VOUS AUREZ POUR MISSIONS PRINCIPALES :

 Particip ation à la mise en place de la stratégie CRM en lien avec les labels :

- Optimisation de l’impact des campagnes d’activations CRM :

• Conseils stratégiques sur les campagnes des labels
• Accélération de la personnalisation
• Développement de la segmentation
• Mesure des performances

- Accélération du développement de l’acquisition :

• Développement d’opérations de recrutement innovantes et impactantes
• Optimisation des parcours d’acquisition
• Qualification des bases dans le respect GDPR
• Reporting

 L’évangélisation du CRM auprès des équipes marketing :

- Bilans réguliers avec chaque label afin d’optimiser la performance de leurs actions

- Mise en lumière des best-case et diffusion des bonnes pratiques

- Création d’insights clés

 Le pilotage de la base de données :

- Garant de la qualité et l’intégrité de la base de données

- Maintien du respect du GDPR

L E PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS :

- Vous êtes issu.e d’une formation bac +3 à 5 spécialisée marketing

- Vous disposez d’une première expérience de 2 ans minimum en CRM: relations clients, segmentation de base de données, analyse du churn, connaissance des outils de tracking on line, connaissance des indicateurs de performance (gestion de KPIs)

- Vous êtes doté.e d’un excellent relationnel, vous êtes force de proposition et possédez une bonne capacité d’analyse et de synthèse

- Vous appréciez le travail d’équipe

- Vous êtes data-driven

- La connaissance de l’industrie de la musique ou de l’Entertainment est un plus

- La maîtrise de l’anglais est indispensable pour ce poste

A l’image de la diversité de nos artistes, nous sommes ouverts à tous les profils. L’inclusion fait partie du quotidien chez Universal Music France, ainsi nous étudions chaque candidature avec la même attention.

Ensemble, construisons les succès de demain !

Si cette offre vous intéresse merci de nous transmettre, en plus de votre CV, une lettre de motivation.

Pour votre information, cette offre a été pu bliée le 03/08/2022 .

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Les informations transmises en postulant pour cette offre seront traitées par Universal Music Group (« UMG ») dans le seul but de traiter et évaluer votre candidature.

UMG conservera ces informations pour une durée de 2 ans à compter de votre dernière candidature.

Vous pouvez également consulter la politique de confidentialité d’Universal Music Group pour en savoir plus sur vos droits et l’accès à vos données en vous rendant sur notre site www.universalmusic.fr