Lead Tools Support Specialist F/H/NB

Job Description

Description de l'entreprise

Les équipes d’Ubisoft sont animées par leur volonté d’enrichir la vie des joueurs avec des expériences de divertissement originales et mémorables. Elles donnent vie à des mondes, de véritables terrains de jeux où l’imagination peut s’exprimer librement, donnant naissance à des moments de surprise, de fun et d’aventure qui permettent aussi au joueur d’apprendre et se découvrir.

Chez Ubisoft, vous avez l’opportunité de collaborer et d’évoluer avec des équipes passionnées et pionnières dans leur domaine, partout dans le monde. Vous progresserez dans un environnement bienveillant et inspirant dans lequel vous repousserez les limites de l’imaginaire et de la technologie pour créer les mondes qui passionneront nos joueurs.

Ubisoft Montpellier

Fondé en 1994, Ubisoft Montpellier a créé les franchises Rayman, Beyond Good and Evil, Lapins crétins ; a développé les marques Ghost Recon, Assassin’s Creed ou Just Dance mais aussi des moteurs de jeux Jade engine, UbiArt Framework, Voyager.

Aujourd’hui, le studio se démarque en développant la suite de Beyong Good and Evil, un projet ambitieux avec un terrain de jeu de la taille d’un système solaire.

Situé à 15 km de la mer et à moins de deux heures de l’Espagne et des premières stations de ski, Montpellier est une ville innovante et audacieuse, reconnue pour ses capacités d’excellence dans les domaines du numérique, de la santé, du sport, de la culture contemporaine et universitaires.

Dans le cadre du développement du jeu Beyond good and evil 2, le studio de Montpellier recrute un Lead Tools Support Specialist (F/H/NB).

Ubisoft's teams are driven by their desire to enrich the lives of players with original and memorable entertainment experiences. They give life to worlds, real playgrounds where the imagination can express itself freely, giving rise to moments of surprise, fun and adventure that also allow players to learn and discover themselves.

At Ubisoft, you have the opportunity to collaborate and grow with passionate and pioneering teams, all over the world. You will progress in a caring and inspiring environment in which you will push the boundaries of imagination and technology to create worlds that will fascinate our players.

Ubisoft Montpellier

Founded in 1994, Ubisoft Montpellier created Rayman, Beyond Good and Evil, Raving Rabbids franchises; has developed Ghost Recon, Assassin’s Creed and Just Dance brands, as well as Jade, UbiArt Framework and Voyager game engines.

Today, the studio is setting itself apart by developing the sequel to Beyond Good and Evil, an ambitious project with a playground the size of a solar system.

Located 15 km from the sea, less than two hours from Spain and mountain ski resorts, Montpellier is an innovative and daring city, recognized for its capacity for excellence in the fields of digital technology, health, sport, contemporary culture and academics.

As part of the development of the game Beyond Good and Evil 2, the Montpellier studio is recruiting a Lead Tools Support Specialist (M/F).

Description du poste

Les Tools Support Specialist sont l’équipe de support de première ligne (frontline) du projet. Ils sont à la fois des généralistes au service du projet dans son ensemble, mais sont aussi spécialisés dans les outils et processus utilisés par votre équipe de production de contenu

• Votre équipe sera confrontée à des problématiques simples (niveau 1) sur tous les processus de travail (workflow) et outils utilisés par la production.
• Votre équipe sera confrontée à des problématiques plus complexes (niveau 2) sur les processus et outils sous votre responsabilité

Le rôle du « Tools Support Specialist » est d’augmenter l’efficacité et la productivité du projet dans son ensemble, en utilisant son expertise pour améliorer les méthodologies, les processus de travail et les outils de production mais aussi d’assurer la formation et l’accompagnement des nouveaux arrivants.

Votre objectif principal en tant que lead Tools Support Specialist , sera de coordonner et développer les efforts de votre équipe (composée de profils et compétences variés) vers un objectif et une vision commune .

Vous serez à l’écoute des besoins de vos clients afin de déterminer les actions à mettre en place, les services à proposer et les outils à développer afin d’accompagner et de soutenir les développeurs.

Vous ferez partie des leads de l’équipe qualité du projet et devrez contribuer à la définition et à l’accomplissement de ses objectifs en coordination avec le chef de projet.

Vous travaillerez en sprint avec la méthode agile scrum et serez responsable d’organiser les routines, les plannings et la charge de travail de votre équipe avec votre chef de projet.

Vous aurez la responsabilité du suivi humain de votre équipe en termes de développement, formations, intégrations, évaluations de la performance et recrutement.

Vos missions :

• Management quotidien d’une équipe hétérogène
• Gestion des projets développés par votre équipe
• Être à l’écoute des besoins des développeurs, notamment les directeurs techniques et d’apporter des solutions
• Amélioration continue des services fournis par votre équipe
• Amélioration et mise en place des processus de travail et des routines de votre équipe
• Favoriser l’apprentissage et les échanges au sein de votre équipe afin de développer vos collaborateurs
• Participer activement au développement du métier

Tools Support Specialists are the frontline support team for the project. They are both generalists serving the project as a whole, and specialists in the tools and workflows used by your content production team.

• Your team will be faced with simple issues (level 1) on all workflows and tools used by production.
• Your team will be faced with more complex issues (level 2) on workflows and tools under your responsibility.

The role of the «Tools Support Specialist» is to increase the efficiency and productivity of the project as a whole, by using their expertise to improve methodologies, workflows and production tools, and also to provide newcomers with training and support.

Your main objective as a Lead Tools Support Specialist will be to coordinate and develop the efforts of your team (composed of various profiles and skills) towards a common goal and vision.

You will be attentive to the needs of your customers in order to determine the actions to be implemented, the services to be offered and the tools to be developed in order to accompany and support developers.

You will be a lead member of the project quality team and will contribute to the definition and achievement of its objectives in coordination with the project manager.

You will work in a sprint using the agile scrum method and be responsible for organizing the routines, schedules and workload of your team with your project manager.

You will be responsible for the follow-up of your team in terms of development, training, integrations, performance evaluations and recruitment.

Missions

• Daily management of a heterogeneous team.
• Management of projects developed by your team.
• A good listener, you'll provide solutions and meet the needs of developers, and more especially technical directors.
• Assurance of continuous improvement of the services provided by your team.
• Improvement and implementation of workflows and routines of your team.
• Promote learning and exchanges within your team in order to develop the skills of your team members.
• Actively participate in the development of the profession.

Qualifications

• Expérience significative dans l’informatique
• Expérience de management obligatoire
• Expérience en gestion de projet
• Compétences fortes en développement, support technique, IT ou similaire
• Anglais courant (oral et écrit)
• Excellent relationnel, bienveillance et approche orientée service aux utilisateurs
• Très bonne communication Fortes compétences de résolution de problèmes
• Très bonne gestion des priorités et capacité d’organisation
• Forte pro activité
• Forte capacité d’apprentissage
• Capacité à motiver et mener une équipe

Les plus qui font la différence

• Expérience dans le jeu vidéo
• Expérience avec la méthode agile
• Expérience avec le mouvement devops
• Compétences en programmation orienté objets ou web
• Bonnes connaissances des outils de production de contenu (Photoshop, 3DS Max, Maya, blender etc) ou de moteurs de jeu (Unreal, Unity, éditeurs de mods)
• Connaissances d’outils de versionning (perforce)
• Connaissances de jira
• Maitrise de power power point et pack office

Qualifications

• Extensive IT experience
• Proven management skills
• Proven experience in project management
• Excellent development skills, technical support, IT or similar
• Fluent English (oral and written)
• Excellent interpersonal skills, kindness and a service-oriented approach to users
• Excellent communication, Strong problem-solving skills
• Very good priority management and organizational skills
• Pro-active
• Keen learning ability
• Ability to motivate and lead a team

The advantages that make the difference:

• Previous experience in video games
• Previous experience of the agile method
• Previous experience of the devops movement
• Object-oriented or web-oriented programming skills
• Very familiar with content production tools (Photoshop, 3DS Max, Maya, Blender etc.) or game engines (Unreal, Unity, mod editors)
• Familiar with version control tools (perforce)
• Familiar with Jira
• Working knowledge of Powerpoint and Office pack

Informations complémentaires

En tant qu’employeur, Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge. Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs dans ses équipes.

Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l'équité en matière d'emploi.

Ubisoft strives to develop a work environment that reflects in its teams the diversity of player communities. Ubisoft offers equal opportunity in employment regardless of gender, ethnicity, religion, sexual orientation, social status, disability and age.