City Operations Manager - Murcia

Job Description

The opportunity

¿Te gustaría formar parte de un Great Place to Work? ¿Te gustaría formar parte de uno de los grupos más grandes de Food Delivery del mundo? ¿Te apasiona la gestión de equipos y el mundo del reparto a domicilio? Si tienes ganas de aprender y crecer en un entorno divertido y en un sector en auge como el de la comida a domicilio ¡Ésta es tu oportunidad!

La oportunidad:

En Just Eat Takeaway buscamos a un City Operations Manager que gestione y coordine la operativa del servicio de entrega de comida a domicilio en la ciudad de Murcia.

Responsabilidades:

• Ser responsable de la excelencia en los niveles de calidad del servicio y asegurar la correcta implementación de la estrategia, políticas y procedimientos del área de Delivery dentro de la ciudad.
• Supervisar las operaciones y las actividades diarias del equipo de repartidores de la ciudad a través del Driver Coordinator.
• Proponer y ejecutar mejoras para los procesos de acuerdo con los estándares de calidad predeterminados.
• Analizar e interpretar los KPI específicos de la ciudad y presentar los resultados al Team Lead.
• Coordinar y actuar como un enlace entre el centro de trabajo de repartidores y los equipos de Delivery, Ventas, People, Marketing etc.
• Garantizar junto con el Driver Coordinator que el proceso de onboarding de nuevos repartidores se cumple de acuerdo a los estándares definidos.
• Motivar y evaluar el desempeño del Driver Coordinator.
• Gestionar una adecuada planificación de turnos junto con el Driver Coordinator en función de la necesidades y asegurar la correcta asignación de repartidores.
• Implementar planes de mejora continua en la propia ciudad.

Requisitos:

• Más de 2 años de experiencia laboral en sectores con alto volumen de actividad y al menos 1 año coordinando equipos.
• Capacidad analitica para evaluar el comportamiento de las métricas a nivel operacional.
• Habilidades excepcionales de liderazgo, comunicación interpersonal y resolución de conflictos.
• Acostumbrado a trabajar bajo presión en entornos muy dinámicos
• Nivel alto de inglés.

Qué ofrecemos:

Formar parte de una gran familia con un ambiente joven, dinámico, con oportunidades de desarrollo profesional

• Contrato indefinido
• Salario competitivo
• Beneficios Sociales

Si eres una persona apasionada del sector de comida a domicilio, proactiva, con ganas de aprender y quieres trabajar en un ambiente jóven y dinámico ¡Queremos conocerte!

Required skills and experience