Workplace Technicial (Chile)

Job Description

The Job
Controlar y soportar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos, software y hardware del canal (corporativo) orientado a usuario final, asegurando la continuidad operacional de estos servicios de acuerdo con los estándares de calidad y seguridad definidos para el área.
Major Activities:
1- Brindar atención y solución a los requerimientos de los usuarios respecto al uso de software y hardware, velando por la seguridad de la información y por el cumplimiento de políticas y estándares corporativos en todas sus funciones.
2- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a los dispositivos administrados por el equipo a través de administración remota o presencial de acuerdo con la necesidad que se presente, asegurando la disponibilidad de los recursos para su uso en buenas condiciones.
3- Ejecutar la creación, modificación y eliminación de cuentas de usuario a los sistemas informáticos administrados por el área, asegurando el acceso a los grupos de seguridad según la autorización que les corresponda, de acuerdo con los estándares y políticas corporativas.
4- Coordinar y realizar la reparación de partes y piezas de los recursos tecnológicos de manera directa o través de proveedores externos, asegurando su correcto funcionamiento.
5- Implementar y dar soporte en los nuevos proyectos relacionados con sistemas de acuerdo con los requerimientos de los clientes internos, facilitando las herramientas para la autogestión de las áreas.
6- Mantener actualizado el inventario de los equipos tecnológicos, proveyendo información de los estados a su supervisor para la distribución y/o toma de decisiones respecto el uso de estos recursos.
7- Generar documentación de las tareas realizadas en tickets y incidencias, además de mantener actualizada la documentación de los procedimientos del área.
J ob Requirements / Requisitos para desarrollar este trabajo:
1 - Formación Académica : Técnico de nivel superior en Soporte Computacional o profesión afín
2- Conocimientos: Sistemas operativos en todas versiones, conocimientos básicos de networking, antivirus, impresoras, conocimientos básicos en desarrollo, amplio conocimiento de Soporte orientado al usuario final, uso de plataforma de tickets, gestion de salas audiovisuales y a la resolución de problemas de SW y HW.
3- Experiencia requerida: 2 años de experiencia mínima en cargos relacionados o similares.
4- Idioma: Inglés Técnico