Senior Collections Specialist

Job Description

About Wells Fargo

Wells Fargo & Company (NYSE: WFC) is a leading global financial services company headquartered in San Francisco (United States). Wells Fargo has offices in over 30 countries and territories. Our business outside of the U.S. mostly focuses on providing banking services for large corporate, government and financial institution clients. We have worldwide expertise and services to help our customers improve earnings, manage risk, and develop opportunities in the global marketplace. Our global reach offers many opportunities for you to develop a career with Wells Fargo. Join our diverse and inclusive team where you will feel valued and inspired to contribute your unique skills and experience. We are looking for talented people who will put our customers at the center of everything we do. Help us build a better Wells Fargo. It all begins with outstanding talent. It all begins with you.
Wells Fargo Capital Finance (WFCF) is one of the top lead arrangers of asset-based loans in the U.S. with a large and diversified portfolio of close to 2,500 customers and $37 billion in loans outstanding. Capital Finance offers traditional asset-based financing, specialized senior secured financing, accounts receivable financing, purchase order financing, and supply chain financing to a wide range of companies throughout the United States, Canada and the United Kingdom.
Chez Wells Fargo, nous voulons répondre aux besoins financiers de nos clients et les aider à réussir financièrement. Nous recherchons des personnes talentueuses pour qui le client est au centre de leurs priorités. Joignez notre équipe diversifiée et inclusive dans laquelle vous pourrez mettre à profit votre expérience et vos compétences.
Aidez Wells Fargo à devenir meilleur. Nous avons besoin de talents exceptionnels. Nous avons besoin de vous.
Financement Wells Fargo Capital (WFCF) est l’un des principaux fournisseurs de prêts reposant sur l’actif aux États-Unis, avec un portefeuille important et diversifié comptant près de 2 500 clients et 37 milliards de dollars de prêts en cours. WFCF offre des prêts sur actifs traditionnels, des financements spécialisés garantis de premier rang, le financement de comptes clients, le financement de commandes et le financement de la chaîne d’approvisionnement pour une vaste gamme d’entreprises établies aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.

Market Job Description

• Responsible for managing, reviewing, negotiating and adjusting a primarily high risk portfolio consisting of complex delinquent/problem loans of high level collateralized accounts which require special handling and/or analysis.
  
• In addition to credit/account analysis, workout, and restructuring, functions may include: financial statement analysis; strategizing and implementing business tools, technology improvements, departmental projects, and overall efficiency gains, coaching/assisting in the training of other staff; participating in or conducting issue-specific training in conjunction with Manager.
  
• Utilizes a high degree of knowledge and understanding of company policies and procedures and executes without issue; Leads by example, handles core assignments effectively while taking on additional responsibilities.
  
• Additionally, Strategizes and implements account development on the more complex Problem Loan customers; contribute and grow expertise, individual and team efficiency in areas of work-out, PPSA and legal strategies; assist and support management, as well as, acts as back-up for responsibilities/duties of Manager as needed.

Responsabilités :
Le candidat verra à la gestion, l’examen, la négociation et l’ajustement d’un portefeuille principalement à risque élevé composé de prêts en souffrance ou douteux complexes liés à des comptes garantis de haut niveau, qui nécessitent une supervision ou une analyse particulière.

• En plus de l’analyse du crédit ou du compte, de la renégociation et de la restructuration, le candidat peut être appelé à analyser des états financiers, élaborer des stratégies et mettre en œuvre des outils opérationnels, des améliorations technologiques, des projets organisationnels ou des gains d’efficience globaux, encadrer ou soutenir la formation d’autres employés, animer la formation sur des enjeux précis en collaboration avec le gestionnaire ou y participer.
• Il possède une connaissance et une compréhension de haut niveau des politiques et des procédures de l’entreprise et les met en pratique sans problème; il dirige par l'exemple, gère efficacement son mandat principal tout en assumant des responsabilités supplémentaires.
• De plus, il élabore des stratégies, met en œuvre le développement de comptes avec les clients ayant un prêt problématique plus complexe, enrichit l'expertise et l'efficience individuelle et d'équipe dans le domaine de la renégociation et les stratégies LSM et juridiques; il aide et soutient la direction et assume les responsabilités et les fonctions en remplacement du directeur, au besoin.

Market Skills and Certifications

• 4+ years of experience in one or a combination of the following: customer contact, customer service, collections, loan workout, sales, or financial services
• Previous collections experience
• Comfortable with Microsoft Excel, Microsoft Outlook and Internet based search applications
• Good verbal, written, and interpersonal communication skills to deal with internal and external customers.
• High attention to detail
• Excellent organizational, follow-up, analytical and problem solving skills.
• Ability to manage projects and prioritize tasks.
• Commitment to service excellence and process improvement.
• Bilingual (English/French) preferred

Compétences obligatoires :

• Au moins 4 ans d’expérience dans un ou plusieurs des domaines suivants : contact avec la clientèle, service à la clientèle, recouvrement, renégociation de prêts, ventes ou services financiers
• Expérience préalable en recouvrement
• À l'aise avec Microsoft Excel, Microsoft Outlook et les applications de recherche Internet
• Excellentes compétences de communication tant à l’oral qu’à l’écrit, et qualités relationnelles pour traiter avec les clients internes et externs
• Grand souci du détail
• Excellentes aptitudes en matière d'organisation et de résolution de problems
• Excellentes compétences en matière d’organisation, de suivi, d’analyse et de résolution de problèmes
• Engagement envers l’excellence du service et l’amélioration des processus
• Bilinguisme (français et anglais)

We Value Diversity

Applications for employment are encouraged from all qualified candidates, including women, persons with disabilities, aboriginal peoples and visible minorities. Accommodation for applicants with disabilities is available upon request in connection with the recruitment process.
Tous les candidats qualifiés, y compris les femmes, les personnes handicapées, les Autochtones et les minorités visibles, sont encouragés à présenter une demande d’emploi. Des mesures d’adaptation pour les candidats handicapés sont disponibles sur demande dans le cadre du processus de recrutement.

At Wells Fargo, we believe in diversity and inclusion in the workplace; accordingly, we welcome applications for employment from all qualified candidates, regardless of race, color, gender, national or ethnic origin, age, disability, religion, sexual orientation, gender identity or any other status protected by applicable law. We comply with all applicable laws in every jurisdiction in which we operate.

Team members support our focus on building strong customer relationships balanced with a strong risk mitigating and compliance-driven culture which firmly establishes those disciplines as critical to the success of our customers and company. They are accountable for execution of all applicable risk programs (Credit, Market, Financial Crimes, Operational, Regulatory Compliance), which includes effectively following and adhering to applicable Wells Fargo policies and procedures, appropriately fulfilling risk and compliance obligations, timely and effective escalation and remediation of issues, and making sound risk decisions. There is emphasis on proactive monitoring, governance, risk identification and escalation, as well as making sound risk decisions commensurate with the business unit’s risk appetite and all risk and compliance program requirements.