Hospital Account Specialist (Ontario) / Spécialiste des Comptes-hôpitaux (Ontario)

Job Description

Job Description

Hospital Account Specialist- Ontario

Anesthesia/Surgery (Hospital and Specialty Care Business Unit)

The difference between potential and achievement lies in the spark that fuels innovation and inventiveness; this is the space where our Company’s has codified its 125-year legacy. With a diversified portfolio of prescription medicines, vaccines and animal health products, our Company’s success is backed by ethical integrity, forward momentum, and an inspiring mission to achieve new milestones in global healthcare.

If you are inspired by the opportunity to partner with physicians, healthcare professionals and other stakeholders in and beyond hospitals with the goal of changing prescribing behaviours, closing health care gaps and improving patient outcomes, join our Company’s Anesthesia/Surgery team.

Reporting to the Anesthesia/Surgery National Sales Manager, the Hospital Account Specialist (HAS) is responsible for achieving annual sales and business objectives within his/her geography for the assigned product.

The HAS effectively demonstrates ownership for the business on his/her assigned territory by fully understanding the health care environment at the institution level, identifying and assessing the key customers to understand the network of influence, the decision making process and by engaging in the right mix of activities while ensuring a customer-centric approach.

The HAS represents our Company in Canada in a complex business environment that is constantly being shaped by competitive activities, government legislation, hospital practices, and technological developments. This includes work on, but not limited to, formulary listings, Pharmacy and Therapeutics (P&T) committees, and navigation through complex hospital environments, including Operating Room, Post-Operative Anesthesia Care Unit, Surgical Clinics and Day Surgery Service.

The HAS will complete his/her tasks in a manner fully consistent with our Company’s commitment to its Code of Conduct, Our Values and Standards, policies, procedures, industry standards and all laws and regulations.

The main responsibilities include but are not limited to:

Achievement of activity and sales metrics in line with agreed upon objectives

Account plan development, implementation and tracking: Develop and manage strategic account plans for key accounts at the hospital/institution or regional authority level, aligned with marketing strategic direction. This includes:

• Creating account plans, mapping key decision makers and influencers (likely includes healthcare professionals and administrators) and establishing strong relationships within the hospital / institution;
• Responding quickly to reported problems and to take appropriate actions to resolve them;
• Leveraging most appropriate value story and programs for account / stakeholder based on customer needs and motivations;
• Exercising good business judgment; identifying and using profitability levers to manage financial performance.
• Motivate individual customers to take action, by helping to address their needs in a compelling manner and ensuring appropriate follow up to meet business results;
• Result oriented and focused on achieving critical business results while holding high standards for performance, and effectively mobilizes resources internally;
• Leading commercial discussions around formulary access. Implementing strategies and tactics to ensure optimal listing and usage of the assigned product.

Collaborates and works cross-functionally with colleagues aimed at addressing customer and organizational needs more specifically Marketing, Medical Science Liaison and Market Access.

Models and demonstrates our Company’s Leadership Standards and Sales & Account Management Competencies in all interactions with employees, internal clients and external partners.

Qualifications:

• Education: Bachelor degree or higher
• Experience: Strong Pharmaceutical Selling Skills (Minimum 3-5 years) and Hospital based Pharmaceutical / Operating Room Sales / Medical Device experience (minimum 2-3 years) preferred
• Proven track record of sales success in pharmaceutical industry
• Experience working with Anesthesiologists and Surgeons a definite asset
• Knowledge of hospital environment, provincial system, and formulary listing process is a strong asset
• High level of scientific knowledge of products, disease, competition, and pharmaceutical industry
• Knowledge of operating room environment is an asset
• Knowledge of the hospital buying processes
• Ability to engage in complex patient management and interdisciplinary discussions
• Ability to develop strategic account plans incorporating customer insights
• Organizational awareness/understanding of the hospital environment
• Proficiency in office technology and related software
• High level proficiency in negotiation skills
• Excellent communication skills (verbal and written)
• Valid Driver’s license
• Language: English oral and written (French an asset)

Our Human Health Division maintains a “patient first, profits later” ideology. The organization is comprised of sales, marketing, market access, digital analytics and commercial professionals who are passionate about their role in bringing our medicines to our customers worldwide.

We are proud to be a company that embraces the value of bringing diverse, talented, and committed people together. The fastest way to breakthrough innovation is when diverse ideas come together in an inclusive environment. We encourage our colleagues to respectfully challenge one another’s thinking and approach problems collectively. We are an equal opportunity employer, committed to fostering an inclusive and diverse workplace.

Who we are ...

We are known as Merck & Co., Inc., Kenilworth, New Jersey, USA in the United States and Canada and MSD everywhere else. For more than a century, we have been inventing for life, bringing forward medicines and vaccines for many of the world's most challenging diseases. Today, our company continues to be at the forefront of research to deliver innovative health solutions and advance the prevention and treatment of diseases that threaten people and animals around the world.

What we look for ...

In a world of rapid innovation, we seek brave Inventors who want to make an Impact in all aspects of our business, enabling breakthroughs that will affect generations to come. We encourage you to bring your disruptive thinking, collaborative spirit and diverse perspective to our organization. Together we will continue Inventing For Life, Impacting Lives while Inspiring Your Career Growth.

INVENT.

IMPACT.

INSPIRE.

Secondary Language(s) Job Description:

Spécialiste des Comptes-hôpitaux - Ontario

Anesthésiologie et chirurgie (unité fonctionnelle des soins hospitaliers et spécialisés)

La différence entre le potentiel et la réussite est le feu de l’innovation et de la créativité; voilà l’univers où évolue Notre entreprise depuis le début de son histoire de 125 ans. Avec sa gamme diversifiée de médicaments d’ordonnance, de vaccins et de produits de santé animale, Notre entreprise est fière d’une réussite qui repose sur son intégrité éthique, son dynamisme et sa mission inspirante de franchir de nouvelles étapes importantes dans le domaine des soins de santé à l’échelle mondiale.

Si la possibilité de collaborer avec des médecins, des professionnels de la santé et d’autres intervenants dans et en dehors du milieu hospitalier afin de changer les habitudes de prescription, de combler les lacunes en matière de soins et d’améliorer les résultats pour les patients vous inspire, joignez-vous à l’équipe Anesthésiologie et chirurgie de Notre entreprise.

Relevant du chef des ventes nationale, Anesthésiologie et chirurgie, le spécialiste des comptes-hôpitaux (SCH) est responsable d’atteindre les objectifs commerciaux et de ventes annuels dans sa région géographique pour le produit qui lui est attribué.

Le SCH exerce efficacement ses responsabilités commerciales dans le territoire qui lui est attribué, en montrant une compréhension complète du secteur de la santé au niveau institutionnel, en identifiant et en évaluant les clients clés pour comprendre le réseau d’influence et le processus décisionnel ainsi qu’en exécutant les activités pertinentes tout en suivant une approche orientée vers le client.

Le SCH agit au nom de Notre entreprise au Canada dans un environnement commercial complexe, constamment remodelé par les activités de la concurrence, la législation gouvernementale, les pratiques des hôpitaux et les progrès technologiques. Cela comprend, mais sans s’y limiter, travailler sur l’inscription à la liste de médicaments et les comités de pharmacologie et de thérapeutique ainsi qu’évoluer dans des milieux hospitaliers complexes tels que la salle d’opération, l’unité de soins anesthésiques postopératoires, les cliniques chirurgicales et les services de chirurgie ambulatoire.

Le SCH doit remplir ses fonctions en toute conformité avec l’engagement de Notre entreprise envers son code de conduite, le programme Nos valeurs et normes, les politiques et procédures de l’entreprise, les normes de l’industrie ainsi que toutes les lois et tous les règlements applicables.

Il assumera, entre autres, les responsabilités principales suivantes :

Réalisation des outils de mesure d’activités et de ventes conformément aux objectifs convenus

Élaboration, mise en œuvre et suivi du plan de compte : élaborer et gérer les plans de compte stratégique pour les comptes principaux se rapportant aux hôpitaux ou établissements, ou encore aux autorités régionales, conformément à l’orientation stratégique du marketing. Notamment :

• Créer des plans de compte, recenser les principaux décideurs et influenceurs (lesquels incluent probablement les professionnels de la santé et les administrateurs) et établir des relations solides au sein de l’hôpital ou de l’établissement;
• Répondre rapidement aux problèmes signalés et prendre les mesures appropriées pour les résoudre;
• Mettre à profit les données à valeur et les programmes pour le compte et les intervenants en fonction des besoins et des motivations des clients;
• Faire preuve de jugement, identifier et utiliser les leviers de profitabilité pour gérer le rendement financier;
• Motiver les clients individuels à agir, en aidant à répondre à leurs besoins de manière convaincante et en assurant un suivi approprié pour atteindre les résultats commerciaux;
• Être axé sur les résultats et s’efforcer d’atteindre les résultats commerciaux critiques tout en maintenant des normes de rendement élevées et en mobilisant efficacement les ressources internes;
• Mener des discussions commerciales portant sur l’accès à la liste de médicaments. Mettre en œuvre des stratégies et des tactiques afin d’optimiser l’inscription sur la liste et l’utilisation des produits attribués.

Collaborer et travailler de manière interfonctionnelle avec les collègues de Notre entreprise visant à répondre aux besoins organisationnels et des clients, plus particulièrement en matière de marketing, liaison médicale et scientifique et d’accès au marché.

Appliquer les principes de leadership et les compétences de gestion des comptes et des ventes prônés par Notre entreprise dans toutes ses interactions avec les employés, avec les clients internes et avec les partenaires externes, et agir comme modèle à cet égard.

Compétences requises :

• Formation : Baccalauréat ou diplôme supérieur
• Expérience : Solides aptitudes en vente pharmaceutique (minimum de trois à cinq années d’expérience) et expérience dans le domaine des produits pharmaceutiques destinés aux hôpitaux et des appareils médicaux ainsi que dans les ventes de produits destinés aux salles d’opération (minimum de deux à trois années), un atout
• Expérience avérée en ventes dans l’industrie pharmaceutique
• Expérience de collaboration avec des anesthésiologistes et des chirurgiens, un atout important
• Connaissance du milieu hospitalier, du système provincial et du processus d’inscription à la liste de médicaments, un atout majeur
• Haut niveau de compétences scientifiques (c.-à-d., connaissance des produits, des maladies, de la concurrence et de l’industrie pharmaceutique)
• Connaissance du milieu des salles d’opération, un atout
• Connaissance du processus d’achat en milieu hospitalier
• Capacité à participer à des discussions complexes relatives à la prise en charge du patient et à plusieurs disciplines
• Capacité d’élaborer des plans de comptes stratégiques tenant compte des connaissances des clients
• Sensibilisation organisationnelle et compréhension du milieu hospitalier
• Maîtrise des logiciels de bureautique et des logiciels connexes
• Haut niveau de techniques de négociation
• Excellentes aptitudes de communication (tant à l’oral qu’à l’écrit)
• Permis de conduire valide
• Compétences linguistiques : Anglais tant à l’oral qu’à l’écrit (connaissance du français, un atout)

Notre division Santé humaine défend l’idéologie « le patient d’abord, les bénéfices ensuite ». L’organisation est composée de professionnels des ventes, du marketing, de l’accès au marché, de l’analyse numérique et du commerce qui sont passionnés par leur rôle dans la commercialisation de nos médicaments à nos clients du monde entier.

Nous sommes fiers d’être une société qui connaît la valeur d’un effectif diversifié, talentueux et dévoué. La façon la plus rapide d’innover est de rassembler des personnes de diverses opinions dans un environnement inclusif. Nous encourageons nos collègues à remettre en question avec respect les idées de chacun et à aborder les problèmes de manière concertée. Nous sommes un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous sommes déterminés à favoriser un milieu de travail inclusif et diversifié.

Qui sommes-nous?

Nous sommes connus sous le nom de Merck & Co., Inc., Kenilworth, New Jersey, USA aux États-Unis et au Canada et MSD partout ailleurs. Depuis plus d'un siècle, nous inventons pour la vie, en proposant des médicaments et des vaccins pour de nombreuses maladies parmi les plus difficiles au monde. Aujourd'hui, notre entreprise reste à la pointe de la recherche pour proposer des solutions de santé innovantes et faire progresser la prévention et le traitement des maladies qui menacent les personnes et les animaux dans le monde.

Que cherchons-nous?

Dans un monde d’innovation rapide, nous cherchons des inventeurs courageux qui veulent avoir un impact dans tous les aspects de notre entreprise, permettant ainsi des percées qui auront une incidence sur les générations à venir. Nous vous encourageons à accroître la valeur de notre organisation en y apportant votre raisonnement perturbateur, votre esprit de collaboration et votre perspective diversifiée. Ensemble, nous continuerons à inventer pour la vie, à avoir une incidence sur la vie et à inspirer votre carrière.

INVENT.

IMPACT.

INSPIRE.

Search Firm Representatives Please Read Carefully
Merck & Co., Inc., Kenilworth, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme Corp., Kenilworth, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails.

Employee Status:

Relocation:

VISA Sponsorship:

Travel Requirements:

Flexible Work Arrangements:

Shift:

Valid Driving License:

Hazardous Material(s):

Number of Openings:

Requisition ID:R84765