Customer Service Representative

Job Description

Buscamos Teleoperador/a para el departamento de Atención al Cliente de Deliveroo. Nuestro objetivo es ofrecer una excelente atención a través de diferentes canales (telefónico, email y chat ), con clara vocación y orientación a la satisfacción de nuestros clientes.

Es importante que tengas disponibilidad para trabajar en turno de noche, ya que es donde más demanda tenemos.

Tareas:

Atención telefónica, e-mail o chat de clientes, restaurantes o riders en referencia a consultas / incidencias con sus pedidos.
Ejecución del protocolo de atención durante el servicio de comidas o cenas ( información, cancelación , rechazo o aceptación de pedidos , modificación de pedidos).

Brindar información , tanto a clientes , riders o restaurantes del estado de los pedidos en curso o finalizados.

Recepción / Emisión de llamadas para la resolución rápida y efectiva de incidencias con pedidos en vivo.