Insurance Telemarketing Sales Leader 銀行保險線上業務主管

Job Description

現場銷售主管屬於中級職位,負責為員工團隊提供全面的領導和指導,以便與消費者銷售團隊協同合作,提供全方位的銷售和客戶支援活動。該職位的總體目標是確保向 Citi 客戶無縫提供支援服務,並協助團隊實現銷售目標。
職責:

• 負責培訓團隊成員,監控工作量和工作品質,並向員工提供績效回饋
• 跟蹤傳入的資料,包括提交、登錄、預約和支出數位,以確保滿足總體目標
• 通過客服代表支援的電話呼出和微行銷活動獲取新客戶
• 完成從採購開始的客戶處理任務,並作為任何客戶關注點或問題的第一連絡人
• 分析客戶的興趣、問題以及對新產品和服務的潛在需求
• 用一半的時間參加客戶、供應商和管道會議並執行收入優化活動
• 接受培訓並協助團隊成員,包括銷售主管和客服人員
• 組織行銷活動,以獲得新的潛在客戶和新業務來源
• 進行一級風險分析,以瞭解 Citi 政策的適應性

任職資格:

• 2 年以內的相關工作經驗
• 有金融業和銷售經驗者優先
• 相關金融法規和抵押交易結構的工作知識
• 對法規遵從性、指導原則和法規的一般理解
• 始終如一地展示清晰簡潔的書面和口頭溝通技巧
• 有效的解決問題和談判技巧
• 能夠不同團隊之間進行溝通

教育:

• 本科學歷/大學學歷,或同等學歷
• 該職位描述是對將要執行的工作類別的高度概述。可能會根據需要分配與工作相關的其他職責。

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