Mitarbeiter in der Kundenberatung DE/UK - Fließend auf Deutsch und Englisch - Home Office

Job Description

Von Zuhause arebiten bei Wayfair!

Mitarbeiter in der Kundenberatung - fließend auf Deutsch und Englisch

Ort: Deutschland: Schleswig-Holstein - Von Zuhause!

Jeder sollte in seinem Traumzuhause leben – dafür steht Wayfair. Wir bieten dir jetzt die Möglichkeit, bequem von Zuhause aus zu arbeiten!

Wir sind auf der Suche nach motivierten Teamplayern, die mit uns den E-Commerce-Markt für Möbel & Wohnen neu definieren und ein erstklassiges Kundenerlebnis garantieren. Werde Teil von Wayfair!
Als Mitarbeiter in der Kundenberatung von Zuhause bist du der erste Ansprechpartner für unsere deutschen Kunden und stehst mit ihnen per Telefon oder E-Mail in Kontakt. Du unterstützt unsere Kunden bei ihren Bestellungen, Produkten, der Zahlungsabwicklung und bei eventuell auftretenden Problemen. Um die bestmögliche Kundenerfahrung zu erzielen, arbeitest du mit anderen Abteilungen, Lieferanten und Logistikpartnern zusammen, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Alles bequem von Zuhause aus!

Was du bist:

• Du hast bereits Erfahrung im Kundenservice gesammelt und bist kundenorientiert
• Du hast einen freundlichen, kommunikativen und selbstbewussten Kommunikationsstil, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Du passt deinen Kommunikationsstil effektiv an die unterschiedlichen Bedürfnisse von Kunden an
• Du verstehst unsere Kunden und nutzt dein Fachwissen, deine Kreativität und deine Leidenschaft, um ihnen unsere Produkte näher zu bringen und sie zu überzeugen, bei Wayfair einzukaufen
• Du arbeitest selbstständig und gerne in einem dynamischen Arbeitsumfeld
• Du bist gerne Teil eines Teams, in dem Fachwissen ausgetauscht wird und Feedback willkommen heißt
• Du kommunizierst fließend auf Deutsch und Englisch

Was du mitbringst:

• Bestätigung der Internet Breitbandgeschwindigkeit - Wir benötigen drei Screenshots der Internetgeschwindikeit: morgens, mittags und abends
• Erfolgreicher Abschluss eines Einstufungsgesprächs
• Bereitschaft auch an Wochenende oder Feiertagen zu arbeiten
• Flexibilität zwischen den Zeiten von 8 Uhr CET und 22 Uhr CET Montag bis Sonntag zu arbeiten

Was wir bieten:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Prämien
• Beteiligung an deiner Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• Mitarbeiterrabatt
• Bezahlter ehrenamtlicher Arbeitstag

About us:

Wayfair is one of the world’s largest online destinations for the home. Whether you work in our global headquarters in Boston or Berlin, or in our warehouses or offices throughout the world, we’re reinventing the way people shop for their homes. Through our commitment to industry-leading technology and creative problem-solving, we are confident that Wayfair will be home to the most rewarding work of your career. If you’re looking for rapid growth, constant learning, and dynamic challenges, then you’ll find that amazing career opportunities are knocking.

No matter who you are, Wayfair is a place you can call home. We’re a community of innovators, risk-takers, and trailblazers who celebrate our differences, and know that our unique perspectives make us stronger, smarter, and well-positioned for success. We value and rely on the collective voices of our employees, customers, community, and suppliers to help guide us as we build a better Wayfair – and world – for all. Every voice, every perspective matters. That’s why we’re proud to be an equal opportunity employer. We do not discriminate on the basis of race, color, ethnicity, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship status, marital status, disability, gender identity, gender expression, veteran status, or genetic information.

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