Técnico soporte servicio impresión para Cartagena

Job Description

Técnico en electrónica, sistemas o informática con experiencia mínima de 2 años como técnico de soporte y mantenimiento de impresoras para trabajar en Cartagena

Responsabilidades:

• Recibir, atender, diagnosticar y resolver, los incidentes y requerimientos que le hayan sido asignados por el coordinador de servicio de impresión.
• Contactar al coordinador de servicio e informar las actividades realizadas en la solución de un requerimiento y/o incidente inmediatamente finaliza la actividad, de forma que se asegure el cumplimiento de los ANS. Informar si para la solución del incidente se requiere la entrega de un repuesto y efectuar la solicitud de un equipo de back up hasta efectuar la instalación.
• Realizar la instalación de los toner que han sido enviados por el coordinador de servicio, asegurar el correcto funcionamiento de las impresoras y/o equipos de impresión.
• Efectuar la instalación de los repuestos y los equipos de backup asegurando el correcto funcionamiento y la disponibilidad del servicio.
• Efectuar rondas bimensuales a las sedes del clientea nivel nacional (en Cartagena y alrededores) para asegurar la operatividad de las impresoras y los equipos de impresión.

Educacion y Experiencia Requierida:

• Educación secundaria o Universitaria equivalente (Preferible). Por lo general, requiere de 1 a 3 años de experiencia general o una combinación equivalente de experiencia. Es necesario contar con títulos que comprueben el conocimiento
• Experiencia soporte técnico de impresoras (Mandatorio)
• Entiende procesos y herramientas internas.
• Habilidades para resolver problemas
• Precisión en la entrada de datos.
• Experiencia en un rol remoto basado en el teléfono y presencial.
• Familiaridad con la tecnología informática.
• Habilidades de manejo del tiempo
• Supervisar el cumplimiento de los procedimientos y estándares operativos.
• Conocedor de los procesos de gestión de casos, así como de los sistemas de registro de casos y sistemas de obligación.
• Conocimiento técnico básico de inglés (preferido, pero no mandatorio)

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