Solutions Architect (Presales)/ プリセールス

Job Description

Company Description

Dropbox is the world’s first smart workspace that helps people and teams focus on the work that matters. With more than 600 million registered users across 180 countries, we’re on a mission to design a more enlightened way of working. Dropbox is headquartered in San Francisco, CA, and has 12 offices around the world.

Team Description

Our Sales & Channel team shares Dropbox Business with enterprises around the world and helps them understand the power Dropbox offers to teams at scale. We’re a collaborative and empathetic sales team, focused on understanding what businesses need to work better together.

Role Description

To realize Dropbox's mission ”to unleash the world’s creative energy by designing a more enlightened way of working”, you’ll play a huge roll as a Solution Architect for the Japan sales team. As Solution Architect you will use your business and technical skills to explain the value of Dropbox Business to Japanese customers in an easy-to-understand manner and expedite the sales process by eliminating technical barriers that hinder evaluation and successful deployment of Dropbox. There are plenty of opportunities for growth by promoting the value of Dropbox Business to prospective customers of any industry, any size (SMB to enterprise) and any occupation (IT manager to business end user to CxO) in the world’s fastest-growing market — Japan. You will also gain valuable experience unique to Dropbox’s fast-growing organization including (1) developing new industry solutions, (2) penetrating the enterprise market, and (3) building integrated solutions with third-party products. 「革新的な働き方をデザインして、世界の創造的なエネルギーを解き放つ」というDropboxのミッションを実現するために、日本企業を顧客とするセールスチーム所属のソリューションアーキテクトとして重要な役割を担って頂きます。ビジネススキルとテクニカルスキルを活かして、日本のお客様に対してDropbox Businessの価値をわかりやすく説明し、評価や導入の妨げになるような技術的な障壁を排除することで、セールスプロセスを促進することがソリューションアーキテクトの役割です。 グローバルで最も成長速度が早い日本マーケットにおいて、あらゆる業種、あらゆる規模(SMBからエンタープライズ)、あらゆる職種(IT管理者からビジネス部門のエンドユーザーからCxO)の見込み客に対してDropbox Businessの価値を訴求するという豊富な成長機会があります。また、(1)新しい業界向けソリューションの立案 (2)エンタープライズ領域の強化 (3)サードパーティ製品との連携による統合的なソリューション構築 など、急成長中の組織ならではの貴重な経験が可能です。

Responsibilities

• Know every detail of Dropbox Business (including our third-party integrations), and understand how enterprise solutions are managed and secured.
• Support the direct/outbound Sales team with technical product knowledge and objection handling in customer meetings, with travel as required.
• Work closely with Engineering, Product, and Customer Success Management teams to ensure smooth prospect-to-customer transitions and long-term customer success.
• Work with the Product Management team by providing customer feedback/input from the field, provide product roadmap visibility in region.
• Help the sales team move toward closing by making customer product trials and proof of concepts a positive experience.
• Work with the marketing teams to support events, online campaign support and other marketing activities related to product.
• Work with our Channel team to help enable the growing set of Channel partners and also support larger deals.
• Help with RFIs and RFPs responses.
• Dropbox Businessの詳細(サードパーティ製品とのインテグレーションを含む)を把握し、エンタープライズソリューションがどのように管理および保護されているかを理解する。
• 顧客との打ち合わせにおいて、製品知識とオブジェクションハンドリングを駆使して、直販/アウトバウンドセールスチームをサポートする。(必要に応じて出張もあり)
• 見込み客から顧客へのスムーズな移行と、長期的なカスタマーサクセスを達成するために、エンジニアリング、プロダクト、およびカスタマーサクセスマネジメントチームと緊密に連携する。
• 製品ロードマップの可視化やプレゼンテーションの作成、および実際に利用している顧客からの声をインプットについてプロダクトチームと協力する。
• 営業チームのクロージングを手助けするために、ポジティブな体験のできるトライアル環境を提供する。
• 製品ソリューションの観点から、イベント、オンラインキャンペーンのサポート、その他のマーケティングサポート活動についてマーケティングチームと協力する。
• チャネルチームと協力し、チャネルパートナーの拡大をイネーブルメントの観点で手助けする。また(ダイレクトセールスチームとも連携して)、大規模案件を支援する。
• RFIおよびRFP対応を支援する。

Requirements

• At least 3+ years of enterprise software experience in a pre-sales role
• Fluency of Japanese (Writing, Reading and Speaking).
• Business level of English (Writing, Reading and Speaking) as you will be working with colleagues globally.
• Eligibility to work in Japan.
• Strong interpersonal skill with prospects: To identify prospect’s pain correctly with conversations with everyone from IT admins, end-users to C-level executives.
• Detailed solution design for enterprise : To create an attractive solution based on identified challenges or RFP with deep understanding about complex technology and integrations with other systems.
• Good presentation skill: To create a pitch deck and demonstrate a presentation properly based on the needs of the opportunity and/or audience.
• Collaborative worker with Sales and CSM team: To communicate with Sales and CSM(Customer Success Management) team properly and actively during sales cycle.
• Sense of ownership for initiatives: Capable and excited about taking the charge on initiatives, running “projects” and leading colleagues and peers when needed.
• Travel as required domestically and sometimes internationally.
• 少なくとも3年以上のエンタープライズソフトウェア領域のプリセールス経験
• ネイティブレベルの日本語力(ライティング、リーディング、スピーキング)
• ビジネスレベルの英語力(ライティング、リーディング、スピーキング):海外の同僚と協業することになるため
• 日本での就労が可能なこと
• 優れたコミュニケーションスキル:IT管理者・エンドユーザー・CxOに至る、あらゆる階層の見込み顧客との会話を通じて課題を特定できる優れたコミュニケーションスキル
• エンタープライズソリューションの設計スキル:特定した顧客のペインもしくはRFPに基づいて、外部システムとの連携方法などの技術的詳細も含むエンタープライズ向けのソリューションを設計できるスキル
• チーム横断的なコラボレーションスキル:セールスサイクルを通じて、セールスチームやカスタマーサクセスマネジメントチームと適切かつ能動的なコミュニケーションを図り
• イニシアチブに対する責任感:イニシアチブおよびプロジェクトの実行や、必要に応じて同僚や同僚をリードでき、それを楽しむことができるマインドセット
• 必要に応じて国内外の出張に対応できること

Preferred Experience

• Bachelor's degree or higher in computer science, engineering, information systems, or other technical major
• Programming skills for Python, Go, Java, Ruby or PowerShell
• Dropbox-relevant subject matter expertise (Competitors like Microsoft, Google, Box or Third-party like Salesforce, Slack, IdM, etc)
• Industry knowledge or industry-specific solutions experience, ability to understand key industry trends
• Experience to create solution for new customers from scratch in very early stage of startups.
• Experience as an IT consultant and/or business consultant
• コンピュータサイエンス、エンジニアリング、情報システム、またはその他の技術専攻の学士号以上
• Python、Go、Java、RubyまたはPowerShellなどのプログラミングスキル。
• Dropboxに関連する領域の専門性(Microsoft, Google Boxなどの競合ソリューションやSalesforce, Slack, IdMなどの連携製品)
• 業界知識もしくは業界向けソリューションの経験および最新の業界動向の理解
• アーリーステージのスタートアップ企業において、新規顧客獲得のためのソリューションをスクラッチで考案した経験
• ITコンサルタントもしくはビジネスコンサルタントの経験

Dropbox is an equal opportunity employer. We are a welcoming place for everyone, and we do our best to make sure all people feel supported and connected at work. A big part of that effort is our support for members and allies of internal groups like Asians at Dropbox, BlackDropboxers, Latinx, Pridebox (LGBTQ), Vets at Dropbox, Women at Dropbox, ATX Diversity (based in Austin, Texas) and the Dropbox Empowerment Network (based in Dublin, Ireland).