Business Marketing Manager (m/w/d) Customer Service - Philips Healthcare, Connected Care

Job Description

Job Title

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In dieser Position hast Du die Möglichkeit

die Service Go-to Market DACH Strategie für den Bereich Connected Care zu entwickeln, zu definieren und zu implementieren. Unser Ziel innerhalb des Connected Care (CC) Business Custers ist es, eine nahtlose Verbindung zwischen Patienten und Pflegepersonal zu ermöglichen. Als unser Business Marketing Manager (m/w/d) Customer Service bist du zentraler Ansprechpartner für unser CC Customer Service Portfolio und steuerst sämtliche Aktivitäten eigenverantwortlich.

Für folgende Themen bekommst Du die Verantwortung

• Verantwortlich für die Definition einer mittel- und langfristigen Customer Service Go-to Market Strategie (Segmentierung, Targeting, Positionierung, Pricing) für unser CC Business im DACH Markt
• Analyse des DACH Marktes hinsichtlich Wettbewerbes, Preisstellung, Value Propositions inkl. Ableitung von Wachstumspotenzialen
• Weiterentwicklung des CS Vertragsportfolios
• Unterstützung und Implementierung der Strategie zusammen mit dem CC Business und dem Vertrieb des DACH Marktes durch KPIs
• Umsetzung der Marketing- und Pricing-Strategien im DACH Markt
• Definition und Aufbau neuer Vertriebskanäle für den Customer Service des jeweiligen Clusters

Du bist Teil

unserer Services, Operations & Solutions Organisiation und berichtest an unsere Head of Services Commercial DACH. Als zentraler Ansprechpartner im DACH Markt für das Customer Service Portfolio von CC arbeitest du eng mit internen Stakeholder im nationalen und internationalen Kontext zusammen.

Um in dieser Position erfolgreich zu sein, benötigst Du folgende Kenntnisse und Erfahrungen

• Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium mit dem Schwerpunkt Marketing oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrungen im Bereich Customer Service, Vertrieb und/oder Marketing, idealerweise im Service und/oder Servicemanagement für medizintechnische Geräte
• Fundierte Projektmanagementerfahrung
• Starke Stakeholder Management Fähigkeiten und professionelles Auftreten intern sowie extern
• Nachgewiesene Kompetenz in der Erstellung von strategischen Plänen und deren Umsetzung
• Hohe Affinität zur Entwicklung und Implementierung nachhaltiger Verbesserungspotenziale
• Starke analytische Fähigkeiten (z.B. Erfahrung im Umgang mit Analytics)
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere sehr sicherer Umgang mit Excel (z.B. Pivot, Macro, Formeln) sowie den gängigen Analysetools im Service (z.B. Qlikview, ServiceMax Reports)
• Fundierte LEAN Kenntnisse
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Du trägst gerne Verantwortung, triffst Entscheidungen und hast Freude daran Neues zu gestalten, voranzutreiben und nachhaltig zu implementieren? Du agierst strukturiert, verfügst über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und bist versiert im Umgang mit Daten?

Du bist kommunikationsstark und teamfähig, auch im Umgang mit externen Partner sowie im internationalen Umfeld?

Dann freuen wir uns über deine Bewerbung!

Dafür bieten wir Dir

zahlreiche Angebote im Rahmen unseres „Employer of Choice“ Programms (u.a. betriebliche Altersvorsorge, Familienservices, Gesundheitsprogramm, moderne Arbeitszeitmodelle). Als Unternehmen für Gesundheit und Wohlbefinden liegt Philips das Thema Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Herzen.

Warum solltest Du zu uns kommen?

Das Arbeiten bei Philips ist mehr als nur ein Job. Es geht darum, durch unsere Arbeit dazu beizutragen, eine gesündere Gesellschaft zu schaffen und durch innovative Lösungen über das gesamte Health Continuum die Lebensqualität von 3 Milliarden Menschen zu verbessern. Unsere Mitarbeiter erleben eine Vielzahl von Momenten, in denen ihr Leben und ihre berufliche Tätigkeit auf sinnvolle Weise miteinander verschmelzen.

Um mehr über das Arbeiten bei Philips zu erfahren, besuche "Philips als Arbeitgeber" auf unserer Karriere-Website, wo du in unserem Mitarbeiter-Blog Berichte über den Arbeitsalltag bei Philips lesen kannst. Hier erfährst du auch mehr über unser Einstellungsverfahrenn und findest Antworten auf einige häufig gestellte Fragen.

Philips ermuntert Menschen mit Behinderung, sich bei uns zu bewerben.

Bitte bewirb dich ausschließlich online (Anschreiben, Lebenslauf) über den Button/Link unten.

Bitte lade in unserem Bewerbungssystem deine kompletten Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse) hoch. Um mehrere Unterlagen anzufügen, klicke bitte auf "Zurück" im Browserfenster und lade dann weitere Anhänge hoch.

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