DE Growth Advisor (m/w/d)

Job Description

Möchtest du für einen Global Player tätig werden, der Millionen von Leuten verbindet und bei dem der Kunde im Mittelpunkt steht? Als einer der Pioniere der ersten Stunde hat der Online-Marktplatz eBay das Kaufen und Verkaufen im Internet populär gemacht und wie kein anderes Unternehmen geprägt. Jeden Tag verbindet eBay Millionen Käufer und Verkäufer auf der ganzen Welt. Jeder dritte Deutsche hat seine erste Online-Shopping-Erfahrung auf dem eBay-Marktplatz gemacht. Wir beschäftigen fantastische Menschen, die wichtige Arbeit leisten mit einem spürbaren Einfluss auf das Leben von Menschen auf der ganzen Welt. Unser Ziel ist es, Außergewöhnliches möglich zu machen - füreinander, für unsere Kunden und für Dich.

eBay-Kultur

Wir kümmern uns um Menschen. Wir sind sehr vielfältig und haben eine echte Kultur aufgebaut, in der Du Dich voll einbringen kannst. Wir bieten unseren Mitarbeitern Mentoring und kontinuierliches Coaching. Wir fördern eine Kultur des Zuhörens, Lernens und des Wachstums. Unser dynamisches, schnelllebiges Umfeld entwickelt sich ständig weiter und macht eBay zu einem spannenden Arbeitsplatz.

Was bieten wir unseren Mitarbeiter?

• Ein freundliches, offenes und energiegeladenes Team
• Positive Erlebnisse mit unseren vielseitigen Kunden, bei der Qualität im Vordergrund steht
• Überdurchschnittliches Gehalt im Kundenservice
• Jährlicher Bonusplan
• 25 Minuten vom S-Bahnhof Charlottenburg entfernt und kostenloser Shuttle-Service vom Wannsee zum eBay-Campus
• 28 Tage Urlaub
• Gesundheits- und Development Angebot
• Lebensversicherung
• Pensionsplan
• Subventionierte Kantine mit hochwertiger Küche (auch vegane und vegetarische Gerichte)
• Kostenloses Fitnessstudio – inklusive Kursangebot, Fahrradverleih, Basketball und Volleyballfeld
• Kostenloses Obst, Wasser, Kaffee, Tee und Fruchtsäfte

Good news! Wir sind auf der Suche nach neuen Kollegen, die unser fantastisches Team in Dreilinden ergänzen als:

DE Growth Advisor (m/w/d)

Stellenbeschreibung

Der Growth Advisor Teammate ist dafür verantwortlich, langfristige Beziehungen zu strategischen Verkäufern aufzubauen, um proaktiv Wachstum zu unterstützen. Du wirst maßgeschneiderte Businesspläne erstellen, damit soll jeder von dir betreute Verkäufer seine Wachstumsziele auf eBay.de erreichen kann. Du wirst die Anlaufstelle für alle Fragen rundum das Thema Wachstum sein, wirst monatliche Health Checks und Business Reviews durchführen, um den Erfolg jedes Kunden sicherzustellen.

Ein konsequenter Fokus auf Ergebnisse gepaart mit hoher Kompetenz, in einem sehr dynamischen und sich ständig verändernden Umfeld eigenständig arbeiten zu können, sind für den Erfolg der Stelle äußerst wichtig.

Erfolgreiche Kandidaten müssen in der Lage sein durch Service zu verkaufen. Du solltest Erfahrung und Freude im Up- und Cross-Selling verschiedener Produkte, Funktionen und Werbeaktionen durch einen service- und wertschöpfungsorientierten Ansatz mitbringen.

Von den Teammitgliedern wird erwartet, dass sie mit der Business Unit zusammenarbeiten und das Geschäft unserer Verkäufer ausbauen. Die Kollegen in dieser Rolle sehen Veränderungen als Chance, sind hochmotivierte Sales-Talente und zeigen einen ausgeprägten Wettkampfgeist hinsichtlich der Erreichung ihrer Ziele.

Deine Aufgaben.

• Du unterstützt unsere Business Verkäufer bei allen eBay-spezifischen Anfragen, einschließlich logistischer Themen und bist für deine Kunden per Telefon und E-Mail erreichbar und unterstützt auch mal persönlich vor Ort beim Kunden
• Du baust tragfähige, langfristige Beziehungen zu deinen betreuten Verkäufern auf
• Du analysierst fortlaufend die Nutzung unserer Produkte und die Performance deiner betreuten Kunden und leitest geeignete Maßnahmen aus den Erkenntnissen ab
• Du beantwortest nicht nur Fragen, sondern bist dafür verantwortlich, dass unsere Ebay-Verkäufer ein erstklassiges Kundenserviceerlebnis erhalten, indem Du Lösungen für ihre Herausforderungen findest.
• Du hast ein tiefes Verständnis für die Kundenbedürfnisse und hast ein Auge für Verbesserungspotenzial.
• Du analysierst fortlaufend die Nutzung unserer Produkte und die Performance deiner betreuten Kunden und leitest geeignete Maßnahmen aus den Erkenntnissen ab
• Du gehst selbständig los, erarbeitest Lösungsansätze für mögliche Hindernisse und sprichst diese proaktiv und fortlaufend mit deinen Kunden durch – immer das Ergebnis im Blick
• Du bist Profi darin, unseren Kunden Produkte oder Programmen anzubieten, die sie unterstützen – Du sprichst unsere Kunden aktiv an und überzeugst
• Best Practice Sharing wird bei uns groß geschrieben – du bist es gewohnt, dein Wissen zu teilen mit Kunden und Kollegen.

Was du mitbringst:

• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachlerniveau) und Grundkenntnisse der englischen Sprache.
• Interesse und Branchenkenntnisse hinsichtlich e-commerce
• Du begeisterst dich für eBay
• Du bist es gewohnt, fokussiert auf Ziele hinzuarbeiten.
• Ausgeprägte Erfahrung im Bereich Kundenservice & Customer Relationship Management
• Du hast Vertriebserfahrung in einem schnelllebigen, zielorientierten Umfeld
• Du verfügst über ein hohes Maß an Überzeugungskraft beim Verkauf von Lösungen als auch in Situationen, in denen es unterschiedliche Auffassungen und Positionen gibt
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten – Du hast verschiedene Kommunikationsstile, um Gespräche effektiv zu managen und zu führen, Konflikte zu lösen und damit das Ergebnis zu beeinflussen
• Du bist ein bewährter Problemlöser und erfahren in der Bereitstellung praktischer Lösungen
• Ein hohes Maß an Flexibilität, Teamgeist und Selbständigkeit

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und deine Fragen!

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