Service Support Advisor, Segeltorp

Job Description

Service Support till nya Tesla Segeltorp, Stockholm

Snart slår vi upp dörrarna till Teslas nya Service Center i Stockholm och söker branschens skarpaste talanger till vår Service Support.

Vill du vara med på resan mot att skapa en hållbar framtid? Älskar du kundmötet, brinner för innovation och vill fortsätta utvecklas inom fordonsbranschen? Och framförallt – är du redo för ett team i toppklass? Sök tjänsten som Service Support hos Tesla idag, vi rekryterar löpande.

Service Support hos Tesla:

Som en del av Teslas Service Support är du en av våra viktigaste resurser. Genom dig får våra kunder en sömlös upplevelse på premiumnivå – varje gång. Du är den som säkerställer att våra Technicians alltid har rätt förutsättningar för att kunna leverera högsta kvalitet.

Hos Tesla är du även den som koordinerar över avdelningar och kontaktpersoner inom och utanför Service Centret, varesig det gäller information eller material. Och vid behov är du också den som stöttar våra Technicians genom att förbereda, flytta eller tvätta våra bilar.

Kort sagt, du är inte kuggen i hjulet, du får hjulet att gå runt.

Dina arbetsuppgifter:

• Du leder kunden igenom vår process, hanterar betalningar och garanterar att varje kund känner sig trygg i våra händer.
  
• Säkerställa att kund- och reparationsdata dokumenteras korrekt i system och i enlighet med SLA.
  
• Ta emot, plocka, skicka och kontrollera materiallager för att säkerställa att våra Technicians alltid kan arbeta effektivt.
  
• Dokumentera order- och lagerdata i våra system, samt kommunicera transportstatus med Service.
  
• Stötta Teslas Service Technicians genom att förebereda bilar för service, flytta och parkera, samt tvätta våra bilar i samband med service.
  

Vem är du?

Vi söker dig med ett brinnande intresse för kundmötet, service så väl som fordon. Du trivs i en föränderlig miljö och frodas i en omväxlande vardag. Att hantera och prioritera mella flera olika ansvarsområden är en rolig utmaning, inte ett nödvändigt ont. Som Service Support är en pragmatisk inställning vägen till framgång.

Vidare har du:

• Minst 2 års tidigare erfarenhet från kundnära roller (gärna inom mekanik/teknik/fordon)
• Hög kommunikationsförmåga och erfarenhet av samarbete över gränser
• Erfarenhet av koordinerande uppgifter och dokumentation

Det är ett krav för rollen att du hanterar både svenska och engelska på hög professionell nivå, tal och skrift. Du måste även ha ett giltigt B-körkort som Service Support.

Sök idag – vi ser fram emot att få höra mer om dig! Ps. Glöm inte att söka med ditt engelska CV och ev. personliga brev.

Tesla participates in the E-Verify Program