Junior-Reiseberater für Geschäftsreisen / Junior Corporate Travel Consultant

Job Description

Expedia

Egencia ist ein Unternehmen der Expedia Group und auf Geschäftsreisen spezialisiert. Wir gehören hierbei zu den Vorreitern in der Branche. Wir arbeiten stets lösungsorientiert und legen Wert auf persönlichen Kontakt zum Kunden. Unsere Teams von Egencia arbeiten weltweit zusammen, um Geschäftsreisenden jeden Tag aufs Neue das bestmögliche Kundenerlebnis zu bieten.

Ihre Aufgaben

Nach einer 9-wöchigen Einarbeitungsphase, in der Sie unsere Tools (darunter Amadeus GDS) kennenlernen und mehr über unsere Methoden und Unternehmenswerte erfahren, arbeiten Sie in einem Team von 7–10 Reiseberatern, die für Geschäftsreisen zuständig sind.

Sie stehen per Telefon und E-Mail im direkten Kontakt mit unseren Kunden und bieten ihnen einen hochwertigen und pünktlichen Service bei allen Anliegen im Hinblick auf ihre Geschäftsreisen.

• Sie begleiten unsere Kunden von A bis Z bei ihren Buchungen (Flüge, Züge, Hotels und Autovermietungen).
• Sie werden zu einem Experten für Geschäftsreisen und können jedem unserer Kunden schon bald einen persönlichen Service bieten.
• Sie arbeiten proaktiv und bieten unseren Kunden in Notfällen (Streiks, widrige Wetterbedingungen usw.) unmittelbare Unterstützung.
• Sie werden in der Lage sein, unseren Kunden Zusatzleistungen anzubieten und zu verkaufen.

Home Office?

• Nach einer 9-wöchigen Schulung an einem unserer europäischen Standorte sowie nach einer insgesamt mindestens 6-monatigen Trainingsphase in Berlin oder München, betreuen Sie unsere Kunden vom Home-Office aus.

Ihr Profil

• Sie verfügen über hervorragende Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift und sind in der Lage, verhandlungssicher auf Englisch zu kommunizieren.
• Sie zeichnen sich durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten aus und es fällt Ihnen leicht, Kundenbeziehungen aufzubauen.
• Sie können neu Erlerntes schnell umsetzen und haben gute IT-Kenntnisse.
• Sie arbeiten gerne im Team.
• Sie sind in der Lage, in einem komplexen, dynamischen und multikulturellen Unternehmensbereich zu arbeiten.
• Sie haben bereits Berufserfahrung im Tourismusbereich oder in einer Position mit unmittelbarem Kundenkontakt.
• Sie begeistern sich für das Thema Reisen und sind bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
• Ein Abschluss in Touristik oder Customer Relations ist von Vorteil.
• Erfahrung im Umgang mit Buchungssystemen (GDS, Buchungen von Flügen, Hotelbuchungen usw.) sind wünschenswert.

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Egencia is Expedia Group’s business travel company. In the same spirit, we are pioneers in the industry. Always solutions oriented, we value human contact. Egencia's teams collaborate globally to provide business travelers with the best possible user experience every single day.

What you’ll do

Following a 9-week training period, during which you will learn about our tools (including Amadeus GDS), methods and company values, you will join a team of 7-10 Corporate Travel Consultants.

You will be in direct contact with our clients via phone and e-mail, providing a high-quality and timely service for all their Business Travel needs.

• You will accompany our customers from A-Z in their reservations (flights, trains, hotels and car rentals)
• You will become an expert in Business Travel, and will be able to provide a personalized service to each customer
• You will be proactive in ensuring immediate assistance to our customers in emergencies (strikes, weather conditions etc.)
• You will be able to suggest and sell additional services to our customers

Home Office?

• Following your 9 week training programme, you will work for 4-6 months on site (Berlin or Munich) to prepare you for home office.

Who you are

• You have excellent written and spoken German, and a professional level of fluency in English
• You have excellent customer relation and communication skills
• You are a quick learner, and have good IT skills
• You are a team player
• You are able to adapt to and work in a complex, dynamic and multicultural environment
• You have experience in Tourism or in a customer-facing role
• You are passionate about travel, and want to ensure the best experience for our clients
• Preferably a degree in Tourism or in Customer Relations
• Preferably experience of booking systems (GDS, Air Booking, Hotel Booking etc.)

Why join us

Expedia Group recognizes our success is dependent on the success of our people. We are the world's travel platform, made up of the most knowledgeable, passionate, and creative people in our business. Our brands recognize the power of travel to break down barriers and make people's lives better – that responsibility inspires us to be the place where exceptional people want to do their best work, and to provide them the tools to do so.

Whether you're applying to work in engineering or customer support, marketing or lodging supply, at Expedia Group we act as one team, working towards a common goal; to bring the world within reach. We relentlessly strive for better, but not at the cost of the customer. We act with humility and optimism, respecting ideas big and small. We value diversity and voices of all volumes. We are a global organization but keep our feet on the ground so we can act fast and stay simple. Our teams also have the chance to give back on a local level and make a difference through our corporate social responsibility program, Expedia Cares.

If you have a hunger to make a difference with one of the most loved consumer brands in the world and to work in the dynamic travel industry, this is the job for you.

Our family of travel brands includes: Brand Expedia®, Hotels.com®, Expedia® Partner Solutions, Egencia®, trivago®, HomeAway®, Orbitz®, Travelocity®, Wotif®, lastminute.com.au®, ebookers®, CheapTickets®, Hotwire®, Classic Vacations®, Expedia® Media Solutions, CarRentals.comTM, Expedia Local Expert®, Expedia® CruiseShipCenters®, SilverRail Technologies, Inc., ALICE and Traveldoo®.

#LI-AM3

Expedia is committed to creating an inclusive work environment with a diverse workforce. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, gender, sexual orientation, national origin, disability or age.