Tools Support Specialist (H/F/NB)

Job Description

Description de l'entreprise

Les 20 000 collaborateur·trice·s d'Ubisoft, réparti·e·s sur plus de 40 sites à travers le monde, sont lié·e·s par une mission commune : enrichir la vie des joueur·euse·s par des expériences de jeu originales et mémorables. Leur énergie et leur talent ont permis de donner vie à de nombreuses franchises acclamées telles que Assassin's Creed, Far Cry, Watch Dogs, Just Dance, Rainbow Six, et bien d'autres à venir. Ubisoft est un employeur soucieux de l'égalité des chances et estime que la diversité des origines et des perspectives est essentielle pour créer des mondes où les joueur·euse·s et ses équipes puissent s'épanouir et s'exprimer. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de relever des défis passionnants, exploiter des technologies de pointe, et prendre part au futur du divertissement, rejoignez-nous et créez l’inconnu.

Ubisoft Bordeaux

Fondé en septembre 2017, Ubisoft Bordeaux travaille avec passion sur les plus grands AAA afin de proposer les meilleures expériences de jeu. Aujourd'hui, le studio compte plus de 340 talents, issus de 15 nationalités différentes, qui travaillent sur des licences telles que Assassin’s Creed, Beyond Good & Evil 2, Rainbow Six, ainsi que d’autres projets HD et mobile non-annoncés. Nous travaillons également sur des projets transverses de Cloud computing et game streaming, avec Harbour Team.

Description du poste

Dans le cadre du développement du jeu Beyond Good and Evil 2, le studio de Bordeaux recrute un.e Tools Support Specialist.

En tant que Tools Support Specialist (H/F/NB), vous ferez partie de l’équipe de support de première ligne (frontline) du projet. Vous serez à la fois un.e généraliste au service du projet dans son ensemble, mais aussi spécialisé.e dans les outils et processus utilisés par votre équipe de production de contenu.

Vous serez confronté.e à des problématiques simples ou plus complexes sur tous les processus de travail et outils utilisés par la production.

Le rôle du/de la Tools Support Specialist est d’augmenter l’efficacité et la productivité du projet dans son ensemble, en utilisant son expertise pour améliorer les méthodologies et les outils de production mais aussi d’assurer la formation et l’accompagnement des nouveaux arrivants.

Si vous n’êtes pas issu.e du secteur du Jeu Vidéo, si vous mettez le service client, la communication et l’amélioration continue avant tout le reste, si vous venez de secteurs tels que SRE, QA, DEVOPS, Tech Art, programmeur, support technique, administration réseau, IT ..., si vous adorez être au cœur de situations complexes sans solutions claires, si vous cherchez continuellement à élargir et à partager vos connaissances dans une variété de sujets, si vous adorez optimiser et développer les processus et les outils de travail, alors ce job est fait pour vous !

Missions :

• Fournir un support technique aux équipes de production et s'assurer du bon fonctionnement des outils utilisés en production
• Résoudre et remonter les dysfonctionnements des outils aux programmeurs
• Tester les outils et leurs fonctionnements
• Accompagner et former les nouveaux venus aux processus de travail et outils qu’ils utiliseront
• Être le point de référence sur les outils
• Communiquer sur les évolutions des outils et accompagner la production dans leurs diverses utilisations
• Rédiger et maintenir à jour la documentation relative à vos spécialités

Qualifications

• Une première expérience en test d’applications informatiques ou dans le jeu vidéo
• Des connaissances en programmation ou langage script sont un plus
• Excellent relationnel et approche orientée service aux utilisateurs
• Bonnes compétences de résolution de problèmes
• Bonne gestion des priorités et d’organisation
• Anglais courant, oral et écrit

Cette offre s’adresse à plusieurs types de responsabilités et de niveaux d’expérience. Chaque candidat présente un parcours unique qui ne correspond pas toujours à 100 % avec le profil décrit. Aussi, si votre profil est atypique, n’hésitez pas à postuler en nous expliquant la valeur ajoutée que vous pouvez apporter à l’équipe.

Informations complémentaires

Processus de recrutement :

• Entretien téléphonique avec l’une de nos recruteuses
• Un entretien avec le chef de projet
• Possiblement, un entretien final avec l'équipe

Si votre candidature n’est pas retenue, vous recevrez une réponse négative.

En application des mesures sanitaires liées au COVID-19, tous nos entretiens de recrutement sont conduits en visioconférence et nos postes sont éligibles au télétravail partiel.

En tant qu’employeur, Ubisoft offre à tous les mêmes opportunités d’accès à l’emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d’âge. Ubisoft veille à développer un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de sa communauté de joueurs dans ses équipes. Toute information sera traitée de manière confidentielle conformément à la Loi sur l'équité en matière d'emploi.